Що таке збалансована система індикаторів?Збалансована система індикаторів (ЗСІ) - це метод вимірювання продуктивності компанії, який базується на балансуванні різних аспектів діяльності компанії, таких як фінансові результати, клієнтське задоволення, процеси та людські ресурси. ЗСІ дозволяє компаніям отримувати комплексну інформацію про свою продуктивність та результативність, а також допомагає визначати стратегічні напрямки розвитку.
Помилки у визначенні ключових показників продуктивності- Невірний вибір ключових показників
- Недостатнє визначення ключових показників
- Використання занадто багатьох ключових показників
- Неправильне вимір
- Не врахування важливості контексту показника
- Вибір показника, який не відображає дійсність бізнесу
Помилки у використанні ЗСІ- Неправильне використання даних ЗСІ для прийняття рішень
- Використання ЗСІ для давання неправильних сигналів
- Недостатнє або неправильне використання зібраних даних
- Недостатнє використання аналітики та інтерпретації даних
- Неправильне порівняння даних ЗСІ з іншими компаніями
- Використання ЗСІ для міркувань без достатньої уваги до контексту
Помилки у впровадженні ЗСІ- Недостатній час на підготовку і впровадження ЗСІ
- Недостатнє розуміння методології ЗСІ
- Недостатнє залучення ключових гравців
- Недостатній контроль над процесом впровадження
- Недостатня комунікація зі стейкхолдерами
- Недостатній розуміння технічних вимог для впровадження ЗСІ
Помилки у використанні даних- Неправильне збирання даних
- Недостатній або неправильний аналіз даних
- Неправильне зберігання даних
- Використання застарілих даних
- Неправильне визначення інтервалу оновлення даних
- Недостатнє захисту даних
Помилки у використанні програмного забезпечення- Використання непідходящого програмного забезпечення
- Недостатній розуміння програмного забезпечення
- Неправильна настройка програмного забезпечення
- Відсутність навчання для користувачів програмного забезпечення
- Відсутність технічної підтримки
- Недостатній контроль за використанням програмного забезпечення
- Недостатній розуміння різних програмних засобів
Помилки у використанні методів аналізу- Використання неправильного методу аналізу
- Неправильне визначення вагомості показників
- Неправильний розрахунок показників
- Використання неправильного діапазону або масштабу показників
- Недостатнє або неправильне використання прогнозів
Помилки у використанні ЗСІ для прийняття рішень- Недостатня увага до інших факторів при прийнятті рішень
- Використання ЗСІ для прийняття неправильних рішень
- Недостатній аналіз ризиків і варіативності
- Недостатнє планування та контроль за виконанням рішень
- Недостатній моніторинг реалізації рішень
Помилки у використанні ЗСІ для мотивації- Використання неправильних показників для мотивації персоналу
- Недостатнє визначення цілей для мотивації
- Використання ЗСІ для визначення мотиваційних систем без врахування контексту
- Недостатнє або неправильне повідомлення персоналу про систему мотивації
Помилки у використанні ЗСІ для контролю- Використання неправильних показників для контролю
- Недостатнє або неправильне використання різних методів контролю
- Недостатній контроль за процесами в бізнесі
- Недостатній контроль за ризиками та можливостями бізнесу