1. Визначте свого ідеального клієнта
Ідеальні клієнти для кожного будуть різними. Щоб звузити ваш поточний список клієнтів до людей і компаній, які вам найкраще підходять, почніть із визначення, хто ваш ідеальний клієнт.

• Враховуйте галузь, розмір і цінності

У яких галузях може працювати ваш ідеальний клієнт і чи є компанія певного розміру, з якою вам зручніше працювати? Можливо, ви захочете зосередитися на менших місцевих підприємствах або більших міжнародних. Цінності компанії також можуть бути для вас важливими. Чи є типи організацій, з якими ви були б проти співпраці, або ті, з якими ви б особливо раді працювати, виходячи з їхніх цінностей? Складіть список бажаних характеристик і поясніть, чому вони відповідають вашій бізнес-моделі.

• Подумайте, які проблеми ви можете допомогти вирішити

Перелічіть усі потенційні проблеми, які можуть виникнути у цих компаній, і те, як ваші послуги можуть допомогти. Запишіть продукти чи послуги, на яких спеціалізується ваш гіпотетичний клієнт, і місця в його ланцюжку постачання, де ви можете втрутитися та додати цінність .

2. Перегляньте минулих і теперішніх клієнтів
Подивившись на те, з ким ви працювали в минулому, ви зможете отримати цінну інформацію про те, хто є вашими найкращими клієнтами та людей, на яких ви повинні орієнтуватися в майбутніх маркетингових зусиллях . Виконуючи цю практику, подивіться як на своїх поточних, так і на минулих клієнтів.

• Каталог демографічної та психографічної інформації

Зверніть увагу на демографічну інформацію кожного клієнта, як-от вік, галузь діяльності, професію та географічне розташування, а також його психографічну інформацію, таку як їхні цінності, інтереси та поведінка. Потім зазначте, чи був у вас позитивний досвід роботи з клієнтом і чи хотіли б ви працювати з ним знову. Ця практика може допомогти вам визначити закономірності та відточити конкретні типи людей, з якими вам найкраще працювати.

3. Подумайте, як ви хочете, щоб до вас ставилися
Як висококваліфікований незалежний професіонал майте на увазі, що ви можете запропонувати багато чого, чого хоче ваш ідеальний клієнт. Ви самі вибираєте, з ким працюватимете, і буде справедливо просити, щоб ваш клієнт ставився до вас так, як ви хочете, щоб ставилися до вас.

• Чи цінує ваш клієнт вашу роботу та висловлює вдячність за вашу роботу?

Наше дослідження виявило, що 97% незалежних професіоналів вважають дуже важливим або дещо важливим, щоб їхні клієнти цінували їхню роботу. Почуття цінності та поваги так само важливо для фрілансерів, як і для традиційних працівників. Атрибути позитивних відносин з клієнтом часто включають чесні та швидкі умови оплати, забезпечення ефективного процесу адаптації та контроль над роботою.

• Надайте пріоритет комунікації, щоб отримати задоволення

Оцінюючи, чи хочете ви працювати з конкретним клієнтом, подумайте про те, як цей клієнт спілкується з вами. Чи реагують вони вчасно? Чи готові вони визначити цілі проекту та чіткі завдання? Чи вони слухають і відповідають на ваші запитання та відгуки? Спілкування є ключовим фактором тривалих стосунків з клієнтом — правильний клієнт буде відкритим і чесним з вами та ставитиметься до вас з повагою.

Маючи в задній кишені знання про те, що ви шукаєте у своєму ідеальному клієнті, ви можете застосувати ці вказівки, шукаючи нових клієнтів або оцінюючи стосунки зі старими. Одним із місць, які варто розглянути, є власний ринок MBO , де ви можете знайти можливості для провідних компаній, які мають досвід роботи з незалежними професіоналами та розуміють, як будувати та підтримувати позитивні стосунки.