12 важливих навичок ведення переговорів
Ось декілька ключових навичок ведення переговорів, які можуть бути корисними у вашій кар’єрі:
1. СпілкуванняОсновні комунікативні навички включають визначення невербальних сигналів і вербальних навичок , щоб привабливо виражати себе. Досвідчені учасники переговорів можуть змінювати свої стилі спілкування відповідно до потреб слухача. Встановивши чітку комунікацію, ви зможете уникнути непорозумінь, які можуть завадити вам досягти компромісу.
2. Активне слуханняНавички активного слухання також мають вирішальне значення для розуміння думки іншої людини під час переговорів. На відміну від пасивного прослуховування, коли ви слухаєте мовця, не запам’ятовуючи його повідомлення, активне прослуховування гарантує, що ви залучаєтеся й пізніше згадуєте конкретні деталі без повторення інформації.
3. Емоційний інтелектЕмоційний інтелект - це здатність контролювати свої емоції та розпізнавати почуття інших. Усвідомлення емоційної динаміки під час переговорів може допомогти вам зберігати спокій і зосередитися на основних питаннях. Якщо ви не задоволені поточними переговорами, попросіть перерву, щоб ви та інша сторона могли повернутися з оновленими перспективами.
4. Управління очікуваннямиПодібно до того, як ви повинні вступати в переговори з чіткою метою, інша сторона також, ймовірно, має свої визначені очікування. Якщо ви вважаєте, що не зможете погодитися з умовами один одного, спробуйте змінити свої очікування. Вміле управління очікуваннями передбачає підтримання балансу між твердим учасником переговорів і бажанням співпрацювати.