Що таке навчання веденню переговорів?

Підготовка до переговорів — це коли організація проводить освітню програму, щоб навчити своїх відділів продажів спілкуватися з потенційними потенційними клієнтами з метою укладення вигідних угод. Організація може найняти третю сторону для проведення курсу або створити програму всередині себе. Деякі треті сторони проводять навчальні курси, щоб люди могли відвідувати покращити свій набір навичок.

Навчання переговорам може бути корисним людям, які тільки починають кар’єру в бізнесі, людям середнього рівня, яким може знадобитися відновити знання про тактику ведення переговорів, або людям, які шукають способи вдосконалити себе та свої таланти.

Види переговорного тренінгу

Вибираючи або будуючи тренінг, розгляньте програму, яка охоплює тип переговорів, у розвитку яких зацікавлена ​​ваша компанія чи організація. Ось два поширених типи навчання переговорам:

• Навчання переговорів з продажу

Організації використовують ці тренінги, щоб допомогти своїм командам зосередитися на переговорах між покупцем і продавцем, зокрема як продавцем. Слухачі вчаться укладати угоди з клієнтом, який має потенціал для отримання максимального прибутку. Компанії проводять ці тренінги, щоб зміцнити свої команди продажів.

• Тренінг з ведення переговорів щодо закупівель

Організації використовують ці тренінги, щоб зосередитися на переговорах з точки зору покупця. Державні установи можуть використовувати цей тип навчання, коли вони укладають контракти з приватними компаніями. Приватні компанії також можуть використовувати ці тренінги з переговорів, щоб допомогти своїм командам, які керують контрактами з постачальниками або навіть купують інші компанії.

11 Навички навчання переговорам

Ось деякі навички, на які варто звернути увагу, вибираючи тренера з переговорів або розробляючи власну навчальну програму:

• Знайомство з вашими цілями

Щоб спланувати ефективний тренінг з ведення переговорів, важливо знати цілі вашої компанії. Це може допомогти вам адаптувати навчання відповідно до потреб команди. Ви маєте більше шансів завоювати довіру та зацікавити своїх учасників переговорів, якщо ваша підготовка спеціальна для команди.

• Співпраця

Тренери та компанії можуть працювати разом, щоб зрозуміти, як найкраще підтримати команду під час навчання. Вони можуть поєднати свої знання про курс і компанію, щоб створити план навчання, який є найбільш цінним для команди. Якщо ви працюєте в компанії, яка бажає започаткувати навчальний курс, ви можете допомогти тренерам провести успішний курс, повідомивши свої потреби та очікування.

• Практичний підхід

Тренінги, які включають практичне моделювання або приклади, які заохочують до обговорення, можуть бути ефективнішими, ніж прості лекції. Навчання переговорам може нагадувати перенавчання комунікації. Учасники переговорів встановлюють закономірності з часом через практику. Щоб відновити ці навички, їм потрібно потренуватися з матеріалом, щоб змінити свої звички.

Успішна програма може включати інструменти, які можуть допомогти вашій команді продажів глибше зрозуміти методи, щоб вони могли відчувати себе комфортніше, використовуючи їх під час власних переговорів. Ефективний тренінг з переговорів може залучити час і практику в навчання, щоб переконатися, що слухачі знайомі з інформацією.

• Дослідження

Існує кілька навчальних ресурсів для переговорів, від книг до онлайн-відео. Існує також кілька видів технік ведення переговорів. Щоб бути впевненим, що ви забезпечуєте ефективне навчання, обов’язково вивчіть різні курси та методики, щоб вибрати курс, який буде найбільш вигідним для вас. Якщо ви розробляєте власний курс, дослідження можуть допомогти вам створити комплексний план.

• Уміння сприймати помилки як уроки

Невдалі переговори часто можуть стати яскравим прикладом того, чого не слід робити. Слухачі можуть визначити, де попередні переговори пішли не так, і визначити тактику, яку вони б використали для покращення результату. Відтепер це може допомогти вашій команді з продажу глибше обдумати власні переговори.

• Розуміння ключових інструментів переговорів

Під час тренінгу з переговорів ви можете використати широкий досвід та інформацію, щоб передати важливі навички переговорів вашій команді продажів. Ось кілька важливих інструментів, які слухачі можуть навчитися під час тренінгу з переговорів:

1.Розумійте контекст
Контекст переговорів може сильно вплинути на результат. Важливо, щоб учасники переговорів навчилися орієнтуватися в складних ситуаціях. Наприклад, під час переговорів може виникнути конфлікт інтересів. Ваша команда продажів може навчитися під час тренінгу з переговорів, як найкраще вирішувати делікатні ситуації та за яких обставин учасник переговорів повинен залишатися неупередженим.

2.Контролюйте емоції
Здатність учасника переговорів залишатися неупередженим часто є ключовим елементом успішних переговорів. Хоча, коли ви будуєте тренінг з переговорів, подумайте про визнання кожної ситуації, яка може виникнути, щоб підготувати слухачів. За обставин сильного емоційного впливу використовувати емоції під час переговорів може бути перевагою.

3.Акцент на побудову стосунків
Учасники переговорів можуть отримати вигоду від відносин з іншими залученими сторонами. Якщо ви знайомі з цілями іншої сторони, ви зможете краще представити рішення, прийнятні для всіх. Побудова таких стосунків є важливою навичкою, яку має знати кожен учасник переговорів, включно з тими, хто пройшов навчання з переговорів.

• Повторення

Повторення є загальноприйнятою технікою навчання, і вона може допомогти слухачам зрозуміти методи вашого навчання. Наведення кількох прикладів техніки, бажано в різних ситуаціях, може допомогти слухачам зрозуміти складність теми, а також як розпізнати її під час власних переговорів. Повторення також збільшує ймовірність того, що слухачі запам’ятають урок після закінчення навчання.

• Рольова гра

Рольові переговори між слухачами – це техніка навчання, яка дозволяє слухачам негайно застосувати техніку та принципи, які вони вчаться використовувати. Це краще готує їх до розпізнавання способів застосування техніки під час власних переговорів.

• Вимірювання прогресу

Проводячи навчання, переконайтеся, що слухачі можуть оцінити свій прогрес, щоб ви могли чітко знати, які подальші інструкції можуть знадобитися команді. Прикладами прогресу можуть бути оцінки у вікторинах або відстеження правильного використання технік.

Надання слухачам кількісних доказів їхніх успіхів також допомагає сформувати у них відчуття досягнення. Якщо ви можете довести, що від початку навчання був прогрес, це демонструє його ефективність.

• Мікронавчання

Слухачі зайняті повними робочими днями, і це може заважати проходженню курсу навчання. Розгляньте можливість проведення тренінгів, які розбиваються на короткі сегменти та охоплюють одну тему за раз. Короткі інтервали можуть дозволити компаніям легше інтегрувати навчання в робочі будні своїх слухачів і можуть бути більш керованими для слухачів. Розбиття курсів також може дозволити слухачам зосередитися на одній темі за раз і застосовувати її для роботи між курсами.

• Пристрасть до розвитку навичок інших

Якщо ви плануєте розробити власний тренінг з переговорів, вам може допомогти зрозуміти, що це, по суті, навчальна вправа. Стажери можуть найкраще навчатися в позитивному середовищі, де ви враховуєте їхні потреби та дозволяєте їм практикувати та пробувати нові техніки, які можуть бути для них абсолютно чужими. Щоб розробити власний курс, подумайте про подальше дослідження популярних методів навчання.