Топ 10 навичок спілкування
Ось основні комунікативні навички, які роботодавці та рекрутери хочуть бачити у вашому резюме та супровідному листі, співбесідах та кар’єрному розвитку:
1. Активне слуханняАктивне слухання означає приділяти пильну увагу тому, з ким ви спілкуєтеся, взаємодіючи з ними, ставлячи запитання та перефразуючи. Практика активного слухання може сформувати повагу до ваших колег і підвищити розуміння на робочому місці. Коли ви активно слухаєте, зосередьтеся на динаміку та уникайте відволікаючих факторів, таких як мобільні телефони та ноутбуки.
Удосконалюйте свої навички активного слухання, звертаючи увагу на вираз обличчя, мову тіла та тон голосу інших людей. Замість того, щоб готувати те, що ви говорите далі, зосередьтеся на тому, що інша людина говорить і як вона говорить. Якщо вам потрібно щось пояснити, поставте додаткові запитання або перефразуйте те, що вони сказали, щоб підтвердити, що ви їх правильно зрозуміли.
2. Спосіб спілкуванняВикористовувати правильний спосіб спілкування є важливою навичкою. Є переваги та недоліки спілкування за допомогою електронних листів, листів, телефонних дзвінків, особистих зустрічей або миттєвих повідомлень. Спілкування стає кращим, якщо ви враховуєте свою аудиторію, яку інформацію хочете поділитися та найкращий спосіб нею поділитися.
Наприклад, якщо ви спілкуєтеся з потенційним роботодавцем, можливо, краще надіслати офіційний електронний лист або зателефонувати йому по телефону. На робочому місці вам може бути легше повідомити складну інформацію особисто або за допомогою відеоконференції, ніж електронною поштою. Побудувати дружбу на віддаленій роботі легше, якщо ви можете спілкуватися за допомогою миттєвих повідомлень.
3. ДоброзичливістьТакі дружні риси, як чесність і доброта, можуть сприяти розвитку довіри та розуміння під час спілкування на роботі. Намагайтеся спілкуватися з позитивним настроєм, залишайтеся відкритими та ставте запитання, щоб допомогти вам зрозуміти, звідки вони виходять. Невеликі жести, як-от запитати когось, як у нього справи, посмішка під час розмови чи похвала за добре виконану роботу, можуть допомогти вам налагодити продуктивні стосунки з колегами та керівниками.
Ви можете практикувати дружелюбність, згадуючи дрібні, вдумливі подробиці про своїх колег або минулі розмови. Наприклад, якщо колега повідомить вам, що незабаром у його дитини день народження, і ви знову зв’яжетеся з ним пізніше, ви можете запитати його, як пройшов день народження.