Трансформувати.
Якщо ви думали, що розширення є складним, ви будете шоковані тим, наскільки складною є трансформація. Якщо фірма хоче жити довше, ніж 10-20 років, їй доведеться змінити свою бізнес-модель в певний момент і, швидше за все, кілька разів. Якби хтось попросив мене класифікувати, наскільки це складно, я б сказав, що в 10 разів більше, ніж ми бачили у випадку розширення. Крім того, при розширенні ви швидко бачите результат. У разі трансформації ви інколи робите речі, які допоможуть вам залишатися в бізнесі через 10-15 років і коштуватимуть мільйони для створення.