Джон Вестман

Підніміть настрій клієнта: нейронаука вчить нас, що під час розмови ми стимулюємо центри дофаміну в мозку, і наш настрій покращується. Тож телефонуйте комусь, ставте запитання, слухайте, ставьте запитання, слухайте та розмовляйте менше 10% часу, щоб дати іншій людині високоцінний сплеск дофаміну.

Маргарет Ендрюс

Інвестуйте у стосунки (час спілкування – це не втрачений час). Заплануйте особисті зустрічі, на яких ви можете поговорити безпосередньо з цією особою, і використовуйте ці можливості, щоб дізнатися про роботу та перевірити, як у неї справи. Під час зустрічей приділіть перші 5-8 хвилин, щоб допомогти команді краще пізнати один одного, а не тільки роботу, яку вони виконують.

Енн Меннінг

Відкладіть своє судження, коли стикаєтеся з проблемою, викликом або перешкодою. Судження (позитивне чи негативне) закриває можливості. Відкласти судження – це початок творчого вирішення проблеми.

Зараз цікавість — ваш найкращий друг. Земля під нами змінюється щодня. Це може бути дуже тривожним. Не судіть про всі зміни. Натомість цікавтеся ними. Задайте питання про них. Запитайте себе, а також інших. Подивіться, які нові ідеї з’являються.

Девід Макінтош

Зробіть свої зустрічі більш продуктивними. Порядок денний не повинен стосуватися того, хто буде говорити або про які теми ви хочете говорити. Йдеться про те, чого ви хочете досягти. Додана інформація для цих складних часів : онлайн-зустрічі ефективніші, коли всі завчасно отримали корисну інформацію електронною поштою.

Рекламуйте себе, щоб все більше і більше людей знали, хто ви, що ви робите і чому ви такі хороші. Додаткове розуміння для цих руйнівних часів: у час, коли звичайні способи спілкування зникли, ви можете виділятися з натовпу, встановлюючи багато особистих контактів з людьми».

Лорн Рубі

Пам’ятайте про принцип «зв’язуйтеся перед вмістом». Незалежно від того, чи ви ведете зустрічі команди чи сеанси 1-на-1, особисті реєстрації та виїзди є важливими. Навіть якщо порядок денний заповнений, коротка фраза: «одна річ, яка у вас на думці», коли ви реєструєтесь, і «одна річ, яку ви забираєте», коли ви виїжджаєте, створює більший особистий зв’язок. Іноді інвестуйте виключно в оновлення особистої історії.

Коган Євген Борисович

Відрегулюйте темп прийняття рішень: час для роздумів над ситуацією, яка вимагає термінових дій, має вирішальне значення, щоб дозволити емоціям вщухнути та сформувати чіткіше уявлення про стратегічний контекст.