Консультанти: надайте своїм клієнтам кращу видимість того, що ви для них робите
2.Не просто вимірювати прогрес; вимірювати вплив.
Хоча завчасно ділитися своїм прогресом з клієнтами – це чудово, однак одних тільки оновлень прогресу недостатньо.
Однією з найскладніших речей для консультантів є підтвердження рентабельності інвестицій, тому обов’язково прив’яжіть свій прогрес до конкретного результату. Наприклад, якщо ви допомагаєте своїм клієнтам перебудувати їхню організаційну структуру, проведіть швидку перевірку пульсу їхніх співробітників, щоб оцінити моральний стан за допомогою інструменту опитування, а потім поділіться цими результатами. Клієнт не тільки побачить ваш прогрес, але й відчує впевненість у своєму рішенні прийняти ваші рекомендації.
Вимірювання впливу, окрім надання оновленої інформації про ваш прогрес, лише зміцнить вашу позицію надійного та довіреного партнера. Чим більше даних ви збираєте та аналізуєте, тим чіткішим буде ваш вплив.