1. Розширення можливостей співробітників
Розширення можливостей ваших співробітників допомагає їм розвивати нові навички та бути більш продуктивними. Важливо добре навчити нових співробітників і дати їм знання та ресурси, необхідні для виконання поставлених завдань і продовження навчання самостійно.

Інші важливі аспекти розширення можливостей працівників включають:

• Пропонувати конструктивний зворотній зв’язок для заохочення розвитку навичок
• Доступний для запитань або додаткового навчання
• Дозволяючи їм налаштовувати робочий процес або стандартні процеси, якщо це покращує їх продуктивність
• Заохочення їх відвідувати додаткові курси з підвищення навичок і можливості навчання
• Підтримуйте їх у складних проектах або керуйте ними

2. Активне слухання
Активне слухання – це практика слухання мовця, щоб повністю зрозуміти його точку зору, запитання чи занепокоєння, перш ніж відповісти. Активні слухачі усувають відволікання, підтримують зоровий контакт і пропонують вербальні чи невербальні підказки, щоб вказати на свою зацікавленість і розуміння.

Коли співробітник приходить до вас із запитанням або проблемою, використовуйте невербальні сигнали, наприклад кивайте, щоб продемонструвати свою зацікавленість під час розмови. Відповідайте вдумливо, повторюючи короткий виклад вашого розуміння їхнього повідомлення.

Якщо ви зрозуміли, ви можете поставити додаткові запитання, щоб дізнатися більше про те, що їм потрібно. Ви також можете висловити співпереживання їхньому досвіду, щоб ще більше запевнити їх, що ви їх розумієте та поважаєте. Ці методи активного слухання ведуть до якісного управління людьми, що сприяє позитивній взаємодії на робочому місці.

3. Вирішення конфліктів
Хороші навички вирішення конфліктів можуть допомогти вирішити міжособистісні проблеми. Ви зможете проаналізувати ситуацію і визначити причини конфлікту. Якщо є непорозуміння або розходяться в думках, ви можете бути посередником між протилежними сторонами та допомогти їм досягти компромісу чи спільного розуміння. Після посередництва слідкуйте за ситуацією, щоб переконатися, що конфлікт повністю вирішено та запобігти його повторенню.

4. Гнучкість
Важливим аспектом ефективного управління людьми є знання того, коли слід бути гнучким, а коли – більш жорстким. Ви можете продемонструвати гнучкість у своєму стилі управління, враховуючи індивідуальні потреби співробітників, наприклад гнучкі графіки або варіанти віддаленої роботи, і дозволяючи працівникам налаштовувати свій індивідуальний робочий процес, щоб вони могли бути максимально продуктивними. Ви повинні оцінити результати процесу працівника, щоб переконатися в його ефективності та допомогти їм переглянути процес, якщо його можна оптимізувати.

Наприклад, якщо один із ваших співробітників вважає за краще виконувати пов’язані завдання групами, а інший працівник переходить між різними завданнями, проаналізуйте результати кожного працівника. Якщо обидва співробітники найбільш продуктивно використовують відповідні процеси, ви можете заохотити їх продовжувати використовувати та вдосконалювати свої системи. Ви навіть можете попросити їх продемонструвати їхні окремі процеси іншим співробітникам, щоб оптимізувати робочий процес усієї команди. Якщо працівнику важко персоналізувати свій процес, ви можете навчити його виконувати стандартні кроки та допомогти знайти те, що для нього найкраще підходить.

5. Терпіння
Терпіння є важливою навичкою управління людьми, яка використовує доброту, повагу та співпереживання, допомагаючи іншим долати перешкоди. Ви можете проявити терпіння під час навчання нових співробітників, навчання нових процесів, вирішення конфліктів або вирішення проблем. Коли співробітники можуть довіряти своїм менеджерам терпіння, вони, швидше за все, проситимуть роз’яснень, щоб переконатися, що вони розуміють вказівки та підвищити якість своєї роботи.

Наприклад, якщо співробітник продовжує задавати питання про один процес, ви повинні продовжувати керувати ним, пробуючи нові способи краще донести своє повідомлення. Спробуйте надати кілька прикладів, які пояснюють і продемонструють ваші інструкції, або поєднайте друковані інструкції з візуальними діаграмами, якщо це можливо.

6. Чітке спілкування
Комунікація є необхідною навичкою управління людьми, яка дозволяє членам команди працювати разом, вирішуючи проблеми, обдумувати нові ідеї та адаптуватися до нових змін. Ваша здатність чітко спілкуватися з колегами може допомогти вам стати кращим членом команди.

Практикуйте ефективне спілкування, використовуючи зрозумілу та просту мову, щоб кожен одержувач зрозумів ваше повідомлення. Подумайте про те, щоб переглянути спосіб, у який ви передаєте своє повідомлення, щоб уникнути типових перешкод , таких як забагато інформації за один раз або недоступні терміни. Дозвольте своїм співробітникам задавати уточнюючі запитання та безпосередньо підтвердьте, що кожен член вашої команди розуміє інформацію, щоб уникнути недомовок.

7. Довіра
Довіра означає віру в те, що ви можете покластися на чиїсь здібності, допомогу чи пораду, коли це вам найбільше потрібно. Розбудова довіри допомагає вашій команді працювати разом більш ефективно та продуктивно. Команди повинні бути в змозі повірити в те, що їхній керівник підтримує їх і вірить у їх важку роботу. Лідери повинні бути в змозі довіряти, що їхня команда може виконувати завдання правильно та вчасно.

Ви можете зміцнити довіру, надійно виконуючи свої завдання та демонструючи технічні навики , коли співробітники звертаються по допомогу. Ви також можете підвищити довіру, надаючи конструктивний зворотній зв’язок, який допоможе членам команди покращити свої навички та якість роботи.

8. Організація
Управління командою передбачає одночасне виконання кількох різних поточних завдань. Бути організованим — це важлива навичка управління людьми, яка допомагає відстежувати та підтримувати продуктивність вашої команди. Ознаки ефективної організації включають:

• Миттєво відповідаємо на електронні листи, запити на схвалення та запитання
• Ведення календаря для активного відстеження дедлайнів
• Проведення зустрічей, які ефективно обговорюють інформацію
• Правильне розподіл завдань між членами команди