Блог про |
7 консультаційних навичок і компетенцій, необхідних для досягнення успіху в 2023р
Світ консалтингу надзвичайно широкий. Сучасні компанії покладаються на консультантів майже в усіх галузях, від охорони здоров’я до сільського господарства.
У цьому блозі ми висвітлимо сім навичок консультування, які необхідно мати у 2023 році. Незалежно від того, починаєте ви з нуля чи просто освіжаєте основи, ці поради можуть допомогти вам.
Давайте почнемо.
У цьому блозі ми висвітлимо сім навичок консультування, які необхідно мати у 2023 році. Незалежно від того, починаєте ви з нуля чи просто освіжаєте основи, ці поради можуть допомогти вам.
Давайте почнемо.
1. Насолоджуйтеся вирішенням проблем.
Метою консалтингового проекту є не збереження статус-кво. Якщо вас запросив клієнт, ви там, щоб вирішити проблему або запобігти майбутній.
Тому, мабуть, навичкою консультування номер один є критичне мислення. Ваш клієнт очікує, що ви вирішите складні проблеми, які заважають його бізнесу. Цілком можливо, що вони почали підготовчу роботу і мають на увазі напрямок. Або вони можуть покластися на вас, щоб почати дискусію.
Незважаючи на це, ваша робота як консультанта полягає в тому, щоб пропонувати рішення цих критичних проблем. Щоб розробити ці пропозиції, вам потрібно буде зібрати дані. Дізнайтеся про тонкощі клієнтської організації, ознайомтеся з ринковими тенденціями, дослідіть конкурентів і за потреби виконайте аналіз даних.
У всьому цьому зберігайте спокій. Не занурюйтеся в дрібні деталі настільки, щоб втратити з поля зору ширшу картину. Майте бачення, переконайтеся, що воно добре вивчене, і дотримуйтесь його.
Метою консалтингового проекту є не збереження статус-кво. Якщо вас запросив клієнт, ви там, щоб вирішити проблему або запобігти майбутній.
Тому, мабуть, навичкою консультування номер один є критичне мислення. Ваш клієнт очікує, що ви вирішите складні проблеми, які заважають його бізнесу. Цілком можливо, що вони почали підготовчу роботу і мають на увазі напрямок. Або вони можуть покластися на вас, щоб почати дискусію.
Незважаючи на це, ваша робота як консультанта полягає в тому, щоб пропонувати рішення цих критичних проблем. Щоб розробити ці пропозиції, вам потрібно буде зібрати дані. Дізнайтеся про тонкощі клієнтської організації, ознайомтеся з ринковими тенденціями, дослідіть конкурентів і за потреби виконайте аналіз даних.
У всьому цьому зберігайте спокій. Не занурюйтеся в дрібні деталі настільки, щоб втратити з поля зору ширшу картину. Майте бачення, переконайтеся, що воно добре вивчене, і дотримуйтесь його.
2. Максимально використовуйте презентації.
Звичайно, недостатньо мати серйозну пропозицію. Вам також потрібно буде підготуватися та поділитися своїми висновками зі своїм клієнтом. Щоб переконатися, що ваші ідеї витримали прискіпливу увагу, ви захочете інвестувати в свої навички презентації.
Створюючи колоду презентації, переконайтеся, що кожен слайд відповідає єдиному стилю. Використовуйте шрифти та кольори, які відповідають тону зустрічі. Навіть додайте логотип і фірмовий знак вашої фірми, де це доречно. За необхідності додайте знімки екрана з консультаційного програмного забезпечення .
Пам’ятайте також про свою аудиторію. Якщо у вашій проектній команді є кілька зацікавлених сторін, шукайте способи залучити цих зацікавлених сторін . Передбачте їхні відгуки та підготуйте відповіді, які допоможуть вам заслужити їхню підтримку.
Коли прийде час презентації, сформулюйте свої ідеї чітко й точно. Зберігайте свої бали деталізованими, але цілеспрямованими . Зверніть увагу на поставу, тон і темп. У всьому цьому пам’ятайте історію, яку ви розповідаєте, і дані, які це підтверджують.
3. Використовуйте зіркові навички спілкування.
Коли ви почнете втілювати свої пропозиції, ви захочете задокументувати свої дії та тримати зацікавлені сторони в курсі. Це починається з сильної комунікаційної стратегії.
Заплануйте серію оновлень, які ви передасте команді. Частота може змінюватись залежно від потреб клієнта. Але який би темп ви не вибрали, переконайтеся, що він своєчасний і послідовний. Чим більше ви спілкуєтеся зі своїми зацікавленими сторонами, тим легше отримувати критичні відгуки та реагувати на них.
Також переконайтеся, що ви відверті з цими оновленнями. Спокусливо обмежити те, чим ви ділитеся, щоб не перевантажити клієнта. Але роблячи це, ви ризикуєте недооцінити проблему, яка може стати головним блокатором у подальшому. Коли ви сумніваєтеся, помиляйтеся щодо прозорості та чесності.
Коли ви почнете втілювати свої пропозиції, ви захочете задокументувати свої дії та тримати зацікавлені сторони в курсі. Це починається з сильної комунікаційної стратегії.
Заплануйте серію оновлень, які ви передасте команді. Частота може змінюватись залежно від потреб клієнта. Але який би темп ви не вибрали, переконайтеся, що він своєчасний і послідовний. Чим більше ви спілкуєтеся зі своїми зацікавленими сторонами, тим легше отримувати критичні відгуки та реагувати на них.
Також переконайтеся, що ви відверті з цими оновленнями. Спокусливо обмежити те, чим ви ділитеся, щоб не перевантажити клієнта. Але роблячи це, ви ризикуєте недооцінити проблему, яка може стати головним блокатором у подальшому. Коли ви сумніваєтеся, помиляйтеся щодо прозорості та чесності.
4. Будьте гнучкими.
Працюючи над консалтинговим проектом, ви захочете бути гнучкими. Ви можете домовитися про графік за тижні чи місяці наперед, вважаючи, що він висічений у камені. Але трапляється; потреби вашого клієнта змінюються, тому ви захочете бути готовими.
Є багато причин, чому проект може змінити курс. Ваш клієнт може захотіти переоцінити обсяг проекту або змінити його фокус. Член команди може натрапити на блокпост, призупинивши свій робочий процес і сповільнивши інших. Проект може навіть пришвидшитися за відповідних обставин.
Майте на увазі ці сценарії для будь-якої консультаційної роботи. Може бути важко передбачити стислі терміни або довгі години. Але, беручи участь у заходах, очікуючи несподіваного, ви ставите себе в належний простір. Що ще важливіше, ви доносите своєму клієнту, що ви командний гравець.
Працюючи над консалтинговим проектом, ви захочете бути гнучкими. Ви можете домовитися про графік за тижні чи місяці наперед, вважаючи, що він висічений у камені. Але трапляється; потреби вашого клієнта змінюються, тому ви захочете бути готовими.
Є багато причин, чому проект може змінити курс. Ваш клієнт може захотіти переоцінити обсяг проекту або змінити його фокус. Член команди може натрапити на блокпост, призупинивши свій робочий процес і сповільнивши інших. Проект може навіть пришвидшитися за відповідних обставин.
Майте на увазі ці сценарії для будь-якої консультаційної роботи. Може бути важко передбачити стислі терміни або довгі години. Але, беручи участь у заходах, очікуючи несподіваного, ви ставите себе в належний простір. Що ще важливіше, ви доносите своєму клієнту, що ви командний гравець.
5. Поставте свого клієнта на перше місце.
Наявність командного менталітету важлива, коли мова йде про відносини з клієнтами. Можливо, ви віддаєте перевагу способу ведення чи спілкування. Але якщо ви ставите ці потреби вище потреб вашого клієнта, ви робите їм ведмежу послугу.
Зважуючи рішення, завжди думайте про вигоду клієнта. Який вибір залишить мого клієнта краще? Розвивайте глибоке розуміння потреб вашого клієнта. Як згадувалося раніше, вони можуть змінюватися з часом, тому не забувайте часто заїжджати.
Зауважте, що найкраще рішення для клієнта не завжди те, яке він прийняв би. Звичайно, ви хочете, щоб клієнти були задоволені, коли це можливо. Але досвідчений консультант знає, коли слід довіряти даним, навіть якщо результати не користуються популярністю.
Маючи здоровий конфлікт, ви змушуєте свого клієнта розглянути нові напрямки мислення. Зробивши це правильно, ви гарантуєте, що вони прийматимуть виважені рішення з урахуванням своїх інтересів.
Наявність командного менталітету важлива, коли мова йде про відносини з клієнтами. Можливо, ви віддаєте перевагу способу ведення чи спілкування. Але якщо ви ставите ці потреби вище потреб вашого клієнта, ви робите їм ведмежу послугу.
Зважуючи рішення, завжди думайте про вигоду клієнта. Який вибір залишить мого клієнта краще? Розвивайте глибоке розуміння потреб вашого клієнта. Як згадувалося раніше, вони можуть змінюватися з часом, тому не забувайте часто заїжджати.
Зауважте, що найкраще рішення для клієнта не завжди те, яке він прийняв би. Звичайно, ви хочете, щоб клієнти були задоволені, коли це можливо. Але досвідчений консультант знає, коли слід довіряти даним, навіть якщо результати не користуються популярністю.
Маючи здоровий конфлікт, ви змушуєте свого клієнта розглянути нові напрямки мислення. Зробивши це правильно, ви гарантуєте, що вони прийматимуть виважені рішення з урахуванням своїх інтересів.
6. Продемонструйте чітку цінність.
Проводячи свого клієнта через бізнес-проблеми, переконайтеся, що демонструєте цінність ваших послуг. Знайдіть спосіб кількісно оцінити результати кожного прийнятого рішення — і відсвяткуйте великі перемоги.
Ви можете мати всю харизму світу. Ви також можете бути в хороших стосунках із зацікавленими сторонами проекту. Але якщо ви не можете передати, як ваші дії вплинули або вплинуть на кінцевий результат, ця чарівність не матиме значення.
Коли ви прагнете продемонструвати цінність, дані стануть вашим найкращим другом. Разом зі своїм клієнтом узгодьте ключові показники ефективності, які визначатимуть успіх або провал проекту. Після цього переконайтеся, що у вас є правильні інструменти збору даних для вимірювання цих KPI.
Перегляньте дані на різних контрольних точках проекту. Якщо ви надаєте клієнту цінність, ви зможете продемонструвати це за допомогою цих встановлених KPI. Не забувайте подавати ці цифри впевнено, чітко та цілеспрямовано.
Проводячи свого клієнта через бізнес-проблеми, переконайтеся, що демонструєте цінність ваших послуг. Знайдіть спосіб кількісно оцінити результати кожного прийнятого рішення — і відсвяткуйте великі перемоги.
Ви можете мати всю харизму світу. Ви також можете бути в хороших стосунках із зацікавленими сторонами проекту. Але якщо ви не можете передати, як ваші дії вплинули або вплинуть на кінцевий результат, ця чарівність не матиме значення.
Коли ви прагнете продемонструвати цінність, дані стануть вашим найкращим другом. Разом зі своїм клієнтом узгодьте ключові показники ефективності, які визначатимуть успіх або провал проекту. Після цього переконайтеся, що у вас є правильні інструменти збору даних для вимірювання цих KPI.
Перегляньте дані на різних контрольних точках проекту. Якщо ви надаєте клієнту цінність, ви зможете продемонструвати це за допомогою цих встановлених KPI. Не забувайте подавати ці цифри впевнено, чітко та цілеспрямовано.
7. Будьте експертом з управління змінами.
Одним із найскладніших завдань, з якими вам доведеться займатися як консультанту, є управління змінами . Від злиття та поглинання до правового розміру та реструктуризації організації постійно розвиваються. Ці зміни часто відбуваються швидко і без попередження співробітників.
Під час цих стресових ситуацій ви слугуватимете ключовим сполучною ланкою між вашим клієнтом і його робочою силою. Ви повинні допомогти керівникам і командам обробляти, спілкуватися та адаптуватися до змін. Вам також потрібно переконатися, що ці зміни не порушують взаємодію співробітників або культуру компанії.
Оскільки компанії прагнуть розвивати свої робочі місця, будьте експертом, на якого можуть покластися ваші клієнти. Наші посібники з гібридної роботи та утримання співробітників дають вам практичну інформацію, яку ви можете повернути своїм клієнтам. Дайте їм можливість приймати правильні рішення для своїх людей і перетворити Велику відставку на Велике утримання.
Одним із найскладніших завдань, з якими вам доведеться займатися як консультанту, є управління змінами . Від злиття та поглинання до правового розміру та реструктуризації організації постійно розвиваються. Ці зміни часто відбуваються швидко і без попередження співробітників.
Під час цих стресових ситуацій ви слугуватимете ключовим сполучною ланкою між вашим клієнтом і його робочою силою. Ви повинні допомогти керівникам і командам обробляти, спілкуватися та адаптуватися до змін. Вам також потрібно переконатися, що ці зміни не порушують взаємодію співробітників або культуру компанії.
Оскільки компанії прагнуть розвивати свої робочі місця, будьте експертом, на якого можуть покластися ваші клієнти. Наші посібники з гібридної роботи та утримання співробітників дають вам практичну інформацію, яку ви можете повернути своїм клієнтам. Дайте їм можливість приймати правильні рішення для своїх людей і перетворити Велику відставку на Велике утримання.
Полегшіть консультаційну роботу за допомогою цих порад.
Робота консультанта може бути складною навіть для відомих фірм. Ми сподіваємося, що ці поради допоможуть вам краще підготуватися до майбутніх залучень, щоб ви могли впевнено консультувати своїх клієнтів.
Допоможемо із вибором онлайн курсу
Вкажіть нижче контактні дані за якими ми зможемо звʼязатись з вами
© 2023 Univerum
навчання
- Безкоштовні курси
- Курси професій
- Навчальні курси
- Особистий розвиток
- Навчання від організацій
- Університетські програми